多家酒店恶意毁约被立案！守护市场秩序就要立查立改 前沿热点

(相关资料图)

原标题：多家酒店恶意毁约被立案！守护市场秩序就要立查立改

山东淄博某酒店因涨价1.5倍被立案调查、浙江台州“99元睡大厅沙发”酒店因虚假宣传被立案调查……“五一”期间，国内多地酒店因毁约、涨价等行为被监管部门立案查处，立查立改的“守护行动”收获大片点赞。

如今，通过网上平台预定酒店，已经成为很多人的出行首选。而随着“五一”到来，全国各地相继开启“人从众”模式，面对水涨船高的酒店价格，一些被“低价预定”的商家显然坐不住了。有的拿消防检查、房型已满等理由单方面取消订单，有的甚至不惜编造“破产”“房子着火”等说辞拒绝接待，再摇身一变以更高价格重新上架销售。“为了赚钱连自己的店都能诅咒”，五花八门的砍单违约行为，扰乱了市场秩序、损害了城市形象，更严重挫伤了消费信心。为此，从中消协就“违约涨价风”发表公开声明，到各地依法查处相关不法行为，对切实保护消费者权益很有必要。

作为一盘典型的“时令菜”，旅游业淡旺季分化明显，面对收入的不连续性，不少商家总想着靠旺季疯狂回本。甚至有人企图“半年不开张，开张吃一年”，硬生生把旅游业做成了“宰客业”。事实上，酒店也好、餐饮也罢，逢年过节在合理范围内适当涨价，也算符合市场规律，消费者也不会挑什么毛病，但漫天要价、肆意毁约，则显然是将诚信为本的经营理念彻底抛在了脑后。从法律层面说，消费者提前订了酒店并预付价款，就已经与商家建立了契约关系，商家单方面毁约，无论出于何种理由，都已然侵害了消费者公平交易权与自主选择权。各地依法严查正是必要提醒：有动歪心思的勇气，就要预见接受惩罚的后果，伸手必被捉。

过分追逐短期利益，无异于饮鸩止渴，最终定会得不偿失。对游客而言，兴致勃勃做好假期计划，却接二连三“被退房”，计划被打乱，出游兴致也难免会受到影响。而在网络放大镜下，旅游业早已不是一锤子买卖，每一条游客的切实评价，都有可能左右外界对一个商家、一座城市的整体印象。今天的游客愈发重视旅游体验感，服务质量的高低、口碑形象的好坏，都能在很大程度上促使游客“用脚投票”。而口碑又往往来源于一点一滴的积累，酒店该做的不是闻风涨价，而是提升自身服务，想靠“割韭菜”把生意做红火，只能搬起石头砸自己的脚。

借着这个“五一”，各地相继发布提醒告诫函，加大对不法商家的查处力度，这对日益高涨的消费热情无疑是必要保障。而从长远来看，规范旅游市场、净化文旅生态，类似整治不能一阵风，必须化于日常。从清除不合理低价游，到提升从业人员素质，从做好安全与服务保障，到构建常态化监管体系，多在精益求精上做文章，满足更多人的“诗和远方”，相信会有更多城市走向长红。

旅游业的复苏态势远超预期，也提振着我们阔步向前的信心。抓住机遇、提升品质，营造一个更加健康的旅游市场，经济升温之火将燃烧得更加旺盛。（实习记者 高源）

关键词：