全球视点！市文化和旅游局：文明有礼 成为天津旅游亮丽风景

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争做文明有礼天津人

天津北方网讯：在昨天的发布会上，市文化和旅游局二级巡视员唐海波介绍，将围绕“文明旅游添风景”等重点任务开展系列活动，推进文明旅游建设，让文明有礼成为天津旅游的新风景。

据介绍，面向文旅从业人员和窗口单位，我市将组织开展文化和旅游窗口单位、公共服务场所文明素质提升工程，引导旅行社、星级饭店、A级旅游景区等服务场所增强文明服务意识，促进文明服务规范。不断改善提升文化和旅游单位服务条件，完善基础设施，拓展服务功能，提供便民雨伞、药箱、老年人轮椅等。

通过压实A级旅游景区、博物馆、文化馆等的文明引导责任，科学、合理、规范地设置游览导向、服务规范、注意事项等标志，加强智慧监管和巡查管理，消除监管盲区，做好客流调控，保障游客安全有序参观游览。推动旅行社落实行前说明会制度，确保入园、游览、交通、餐饮、娱乐、购物等各个环节提示提醒到位、引导劝导及时。

同时，切实加强游客理性参团宣传教育，避免掉入“不合理低价游”陷阱，提醒游客注意保留证据，依法理性维权，避免过激行为。聚焦旅游过程中不文明行为多发易发环节和时段，及时建立健全服务引导规则和应急处置预案，强化文明旅游秩序管理，大力惩戒旅游不文明行为。

除此之外，我市还将文明旅游与制止餐饮浪费有机结合，指导督促A级旅游景区、星级饭店、旅行社、文博院馆等游客接待单位主动提醒游客减少使用一次性餐具、拒绝食野味、杜绝铺张浪费，引导游客遵守文明旅游规定。通过增加文明旅游志愿服务供给倡导绿色旅游，倡导简约适度、绿色低碳的旅游方式，劝阻和制止旅游者实施破坏旅游资源和环境的行为。

“我们将强化文明旅游行为督导和文明旅游宣传，开展针对旅游不文明行为的定期检查、暗访督查、交叉检查，及时发现问题、督促整改，加强对旅游不文明行为的教育和纠正。”唐海波介绍，将通过电话、网站、邮箱等方式受理社会举报、投诉，发挥旅游不文明行为记录的警示震慑作用，下大力纠治旅游不文明行为顽疾。（津云新闻编辑刘颖）

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