来自青海玉树的感谢信牵出一段真挚的医患情

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医院供图

“当116 件温暖的棉衣送到多昌村幼儿园孩子们的手上，他们脸上的笑容是那样的灿烂，在那一刻，他们感受到了远在千里之外的叔叔阿姨带来的温暖。”今年4月，南京鼓楼医院整形烧伤科收到了一封来自青海玉树藏族自治州多昌村村委会的感谢信，信中表达了对医院捐赠棉衣的感谢并随信附上了收到棉衣的孩子们的照片。信里真挚感人的文字、孩子们淳朴可爱的面庞让人为之动容。

收到感谢信后，大家在感动之余紧急寻找这位默默奉献的“好心人”，但是询问了所有人都无果，于是科室便将这份感谢信收藏了起来，将这份来自高原的情谊记在了心里。

当大家渐渐将这件事淡忘的时候，“好心人”的出现带给了科室医务工作者们第二次感动。大家万万没有想到，这位以鼓楼医院整形烧伤科名义进行捐赠的竟然是一位年轻的患者。

小峰（化名）去年7月份，因为双足踝被意外严重烫伤紧急到南京鼓楼医院急诊就诊，随后被整形烧伤科收治入院。因为烫伤深二度，有水疱形成，伤口需要频繁换药，每次换药都要经历剧烈的疼痛。小峰说：“虽然每次都很疼，但是医护人员都非常专业，尽力帮我缓解痛疼，更是时常询问和关心我，这让我在跟疼痛战斗的过程中充满了信心。”回忆自己的住院经历，小峰很感慨，那时候因为双脚下床很困难，生活上很不便，医护人员给予他最大可能的帮助，这些都让他倍感温暖。

病情稳定后，小峰顺利出院，随后定期到门诊进行后续的抗疤痕、激光治疗。当肇事方赔偿金给到小峰的时候，他觉得自己要做一件事来表达对鼓楼医院整形烧伤科医护人员的感谢，于是便将这笔钱以鼓楼医院的名义捐赠给了多昌村幼儿园的孩子们，帮助他们购买棉衣温暖过冬。

知道这份感谢信的来龙去脉后，整形烧伤科的医护人员都非常感动，随即表达了对小峰的感谢。收到曾经帮助照护过自己的医护人员的感谢后，这位二十来岁的小伙子有些害羞，他说：“我没有想很多，就觉得你们工作压力很大，对我非常的照顾，我没有什么可以做的，希望能够通过这件事从精神上安慰、感谢一下咱们医院的好医生们。”

南京鼓楼医院于2005年在国内最早提出“人文医院”建设目标，并不断深化内涵建设。从钢琴志愿服务到静音病房建设，从门诊各区功能设置到诊疗流程优化，从双休日专家门诊到双休日手术，持续深化国家级群众满意医疗机构建设，以患者为中心不断改善医疗服务，强化人文医院标杆建设，努力构建全流程医疗服务模式，满足各类人群医疗需求，切实提升患者的感受度满意度，努力为人民群众提供更加便捷更加优质的医疗服务。

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